CGSP : « Des années d’avertissements ignorés – les problèmes du 112 sont le résultat d'un échec politique
Les problèmes survenus dans les centrales d'urgence 112 lors des récentes vagues de chaleur ne sont pas un hasard et ne sont pas non plus imputables au personnel. Selon la CGSP, ils sont la conséquence prévisible d'années de négligence politique et d'un mépris systématique d'avertissements répétés.
Ces dernières années, la CGSP a pointé du doigt, de manière répétée et étayée, les graves pénuries de personnel, l'augmentation de la charge de travail et les risques croissants pour les travailleurs comme pour les citoyens. Cela concerne non seulement les centrales 112, mais l'ensemble des centrales d'urgence, y compris celles de la police (101). Ces inquiétudes ont été abordées en interne, mais ont également été rendues publiques à plusieurs reprises dans de précédents communiqués de presse et reportages médiatiques sur les problèmes structurels des centrales d'urgence. À chaque fois, les mêmes points de friction ont été soulevés — sans qu'aucune réponse politique adéquate n'y soit apportée.
« Ce que nous constatons aujourd'hui est exactement ce que nous prédisons depuis des années », déclare la CGSP. « Les situations qui se sont produites pendant les jours de forte chaleur ne sont pas des exceptions, mais la suite logique d'une politique qui refuse d'investir dans des effectifs suffisants et des conditions de travail viables. »
La CGSP réagit vivement aux récentes critiques visant le fonctionnement des centres 112 et les rejette fermement. « Au lieu de prendre ses responsabilités, on rejette la faute sur les collaborateurs.
C'est inacceptable et cela témoigne d'un manque total de respect pour des personnes qui maintiennent le système à flot sous une pression extrême. »
La CGSP s'adresse explicitement au ministre de l'Intérieur Bernard Quintin (MR) et réclame des mesures immédiates et structurelles. « Le ministre Quintin ne peut plus faire comme si cette situation était imprévue. Les signaux étaient sur la table depuis des années — y compris dans les médias.
L'absence d'action a été un choix politique, dont les problèmes actuels sont la conséquence directe. »
La CGSP souligne que ce n'est pas le personnel qui échoue, mais la politique menée. « Malgré le sous-effectif et la pression croissante, les agents des centres 112 (et des centrales 101) continuent d'accomplir leur travail avec dévouement et professionnalisme. Ils méritent du soutien, pas des reproches. »
Le syndicat exige donc des actions urgentes : « Il est temps d'arrêter de minimiser et de se renvoyer la balle. Ce qu'il faut, ce sont des investissements structurels, du personnel en suffisance et une vision claire à long terme. Pas de la communication de crise après coup, mais une politique qui prévient les problèmes. »
« La sécurité de la population et la dignité du personnel sont en jeu. Poursuivre dans l'inertie actuelle est irresponsable. »
Tony Six Secrétaire fédéral CGSP
Communiqué de presse, Problèmes du 112 sont le résultat d'un échec politique - FEDERAL- 06.07.2026.pdf
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Claude Ravet
